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外送一份2公里外的吮指原味雞需要等多久？在深圳，可能只要幾分鐘。

肯德基與美團(tuán)無(wú)人機(jī)達(dá)成合作，成為首個(gè)上線無(wú)人機(jī)配送的西式快餐品牌。顧客在深圳北站周邊HBC匯隆中心、鴻榮源天俊商圈和深圳人才公園中的無(wú)人機(jī)降落點(diǎn)預(yù)訂肯德基外賣，即可選擇無(wú)人機(jī)配送，餐品裝箱起飛后幾分鐘，就能從肯德基新中航天逸店和新保利店送達(dá)顧客手中。未來(lái)，隨著更多門店上線，該服務(wù)將會(huì)覆蓋高校、社區(qū)等更多場(chǎng)景。

▲美團(tuán)無(wú)人機(jī)用戶正在取餐（管樂(lè) 攝）

當(dāng)前，大城市路面交通網(wǎng)絡(luò)所承載的流量壓力持續(xù)增長(zhǎng)，高峰時(shí)段經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)配送不及時(shí)的情況，而無(wú)人機(jī)配送使用的是城市低空物流網(wǎng)絡(luò)，不受路況因素影響，能夠有效對(duì)運(yùn)力進(jìn)行補(bǔ)充，提升配送效率。

肯德基相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，無(wú)人機(jī)配送還可以縮短外賣的在途時(shí)間，盡可能保證餐品在送達(dá)消費(fèi)者手中時(shí)的溫度與口感，“這種‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’的配送模式讓食物快速送達(dá)顧客手中，給顧客帶來(lái)更好的用餐體驗(yàn)?！?/p>

公開(kāi)資料顯示，肯德基自1987年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，一直在為滿足中國(guó)消費(fèi)者的多樣化需求而努力。隨著移動(dòng)終端、新技術(shù)裝備應(yīng)用的快速發(fā)展，肯德基積極擁抱探索科技和數(shù)字化創(chuàng)新，通過(guò)與美團(tuán)無(wú)人機(jī)合作，拓寬服務(wù)輻射半徑，開(kāi)拓新的消費(fèi)場(chǎng)景。讓美味“從天而降”，為顧客帶來(lái)更加快捷、新穎的消費(fèi)體驗(yàn)。

▲美團(tuán)無(wú)人機(jī)配送餐品（管樂(lè) 攝）

截至2023年11月，美團(tuán)無(wú)人機(jī)已在深圳、上海等城市8個(gè)商圈開(kāi)通22條航線，服務(wù)覆蓋社區(qū)寫字樓、景區(qū)、醫(yī)院等多種場(chǎng)景，累計(jì)完成用戶訂單超21萬(wàn)單；配送時(shí)長(zhǎng)方面，無(wú)人機(jī)2022年期間平均配送時(shí)長(zhǎng)約為12分鐘，較傳統(tǒng)配送模式提效近150%，為用戶節(jié)約近3萬(wàn)小時(shí)等待時(shí)間。

值得一提的是，在雙方合作中，對(duì)首批接入航線的選擇，肯德基優(yōu)先確定了深圳人才公園航線，希望以此改善過(guò)往景區(qū)內(nèi)配送難的痛點(diǎn)。

美團(tuán)無(wú)人機(jī)商業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，景區(qū)配送會(huì)有很多難點(diǎn)存在。“以深圳人才公園為例，在航線開(kāi)通前顧客下單外賣，會(huì)有收貨地址難定位的問(wèn)題?！?個(gè)路燈’‘第6棵大樹(shù)’等定位很常見(jiàn)，外賣員在公園內(nèi)想準(zhǔn)確找到這些位置需要很長(zhǎng)時(shí)間，這讓體驗(yàn)難以得到保障?，F(xiàn)在，顧客只需要走到公園內(nèi)的空投柜取餐即可，不僅省去了大量的溝通時(shí)間，配送時(shí)間也能較過(guò)往壓縮近一半?！?/p>

雖然開(kāi)通不足半年時(shí)間，但深圳人才公園的訂單量增長(zhǎng)可觀，“尤其是周末游客舉家出游的時(shí)段，很多商戶超5成訂單是由無(wú)人機(jī)配送完成?！?/p>