為推動科技創(chuàng)新并培育新質(zhì)生產(chǎn)力，美團(tuán)根據(jù)新型消費(fèi)特點(diǎn)和各類實(shí)體商家需求，集中力量研發(fā)零售前沿科技。我們持續(xù)探索如何將這些技術(shù)應(yīng)用于消費(fèi)場景，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)大的作用。
為了應(yīng)對特殊場景的配送需求、減輕騎手配送負(fù)荷。2016年起，美團(tuán)開始探索自動配送服務(wù)。我們深入實(shí)體消費(fèi)場景，認(rèn)真聽取了商家和騎手關(guān)于配送難點(diǎn)的建議，基于人工智能、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人等技術(shù)進(jìn)行自主研發(fā)，推出了多種智能配送設(shè)備及數(shù)字化工具。
截至2024 年底，美團(tuán)無人機(jī)已開通53條航線，累計(jì)配送訂單超45萬單；自動配送車?yán)塾?jì)配送近500萬單，服務(wù)數(shù)百個(gè)社區(qū)的配送需求，自動駕駛里程占比99%。
科技創(chuàng)新創(chuàng)造了新的消費(fèi)場景。在長城，一杯熱梨湯從山腳送到山上游客手中最快僅需6分37秒；在景區(qū)、口岸等場景，無人機(jī)起飛機(jī)場周圍的實(shí)體商家也擁有了滿足各類旅客人群需求的能力。2024年五一小長假期間，美團(tuán)無人機(jī)運(yùn)營航線周邊大量商家外賣訂單量同比增長超300%。
科技產(chǎn)品也成為了騎手們的“好幫手”。以自動配送車為例，2024年，自動配送車共幫助騎手減少路途奔波超240萬公里。只需配送“最后100米”的騎手們，每天能送更多的訂單，人均每月可多賺數(shù)百元。
美團(tuán)將繼續(xù)響應(yīng)國家號召，投入更多資源用于科技產(chǎn)品研發(fā)，探索科技創(chuàng)新的消費(fèi)場景，并加快應(yīng)用成果轉(zhuǎn)化，同時(shí)研發(fā)更多騎手專用的“科技小助手”。
近年來，在有關(guān)部門和各級政府的關(guān)心指導(dǎo)下，美團(tuán)在低空經(jīng)濟(jì)、城市物流等領(lǐng)域進(jìn)行了初步探索。未來，我們將繼續(xù)積極擁抱人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，充分投入科技創(chuàng)新，促進(jìn)擴(kuò)大消費(fèi)。