69一区二三区好的精华,久久在精品线影院精品国产,99久久久无码国产精品性,亚洲av永久无码精品网站

2024 年 12 月，美團(tuán)外賣啟動(dòng) “惡意差評(píng)治理專項(xiàng)行動(dòng)”，聯(lián)合多部門圍繞差評(píng)識(shí)別、判責(zé)、申訴和預(yù)警等環(huán)節(jié)，對(duì)差評(píng)治理體系進(jìn)行全方位升級(jí)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的持續(xù)推進(jìn)，專項(xiàng)小組推出多項(xiàng)關(guān)鍵功能，在升級(jí)風(fēng)控模型、細(xì)化判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、縮短惡意差評(píng)處置時(shí)長(zhǎng)等方面取得階段性進(jìn)展。風(fēng)控模型的月均惡意差評(píng)處置能力提升超19.8%，惡意差評(píng)處理時(shí)長(zhǎng)縮短12小時(shí)。美團(tuán)外賣將持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)評(píng)價(jià)生態(tài)，切實(shí)保護(hù)商家權(quán)益，維護(hù)公平的營(yíng)商環(huán)境。

“與三個(gè)月前相比，門店的惡意差評(píng)確實(shí)減少了不少。我們所經(jīng)營(yíng)的干蒸菜處于行業(yè)風(fēng)口，各個(gè)門店生意比較火爆，確實(shí)會(huì)出現(xiàn)服務(wù)不到位的情況，也可能存在同行競(jìng)爭(zhēng)的因素?！迸吮ПЦ烧舨藙?chuàng)始人張楊提到，近期惡意差評(píng)少了很多，相應(yīng)的申訴次數(shù)也越來(lái)越少了。

華天集團(tuán)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崔曉麗說(shuō)，“之前的懇談會(huì)上，我們提出的關(guān)于差評(píng)治理的建議已被采納，其中包括增加商家申訴渠道等內(nèi)容?！眳羌舱u架創(chuàng)始人張鵬也表示，“對(duì)比三個(gè)月前，惡意差評(píng)明顯減少，尤其是差評(píng)申訴這一塊處理的效率比原本要快了一倍，過(guò)去可能要兩天，現(xiàn)在一天之內(nèi)就能解決，節(jié)省了我們很多溝通的時(shí)間?！?/p>

體驗(yàn)變好的背后，是“差評(píng)申訴不過(guò)夜”機(jī)制的優(yōu)化，我們將處理時(shí)效從“次日下午”縮短至“次日早間”。對(duì)于商家“惡意差評(píng)”的咨詢，平臺(tái)客服接到信息后立即核實(shí)，剔除不公正評(píng)價(jià)，幫助商家安心經(jīng)營(yíng)。

三個(gè)月時(shí)間，美團(tuán)外賣“惡意差評(píng)治理專項(xiàng)小組”推出多項(xiàng)關(guān)鍵功能，在升級(jí)風(fēng)控模型、細(xì)化判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、縮短“惡意差評(píng)”處置時(shí)長(zhǎng)等方面取得階段性進(jìn)展，月均“惡意差評(píng)”識(shí)別處置能力提升超19.8%，“惡意差評(píng)”處理時(shí)長(zhǎng)縮短12小時(shí)。

美團(tuán)堅(jiān)定貫徹落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管總局行政指導(dǎo)書(shū)意見(jiàn)，制定并公示爭(zhēng)議解決規(guī)則，明確處置程序和時(shí)限，及時(shí)、有效處理平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者反映的問(wèn)題。積極通過(guò)技術(shù)革新、質(zhì)量改進(jìn)、服務(wù)提升、模式創(chuàng)新等開(kāi)展良性競(jìng)爭(zhēng)，為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者特別是中小餐飲經(jīng)營(yíng)者提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)強(qiáng)化反壟斷合規(guī)，進(jìn)一步優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

接下來(lái)，美團(tuán)外賣將深化“惡意差評(píng)治理專項(xiàng)行動(dòng)”，進(jìn)一步完善風(fēng)控體系，提升差評(píng)治理的公正性與效率，幫助商家將精力更好地投入到線上經(jīng)營(yíng)本身。