美團(tuán)近日宣布，自2025年6月1日起全面升級“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”。此次升級不僅擴(kuò)大了覆蓋病種的范圍，還將眾包騎手的未成年子女也納入了保障范圍，旨在為騎手家庭提供更全面的健康保障，緩解因重大疾病帶來的經(jīng)濟(jì)壓力，進(jìn)一步落實(shí)平臺對騎手群體的關(guān)懷。
美團(tuán)“騎手關(guān)懷計(jì)劃”成立于2019年，由美團(tuán)與配送合作商共同出資設(shè)立騎手關(guān)懷基金，為騎手及其直系親屬提供大病幫扶。截至2024年12月，該計(jì)劃已累計(jì)援助6173名騎手及家屬，發(fā)放關(guān)懷金1.9億元。此次調(diào)整后，眾包騎手的未成年子女也將被納入保障體系，覆蓋病種由101種重癥，升級覆蓋101種重癥及51種輕癥疾病，同時(shí)新增非重癥住院醫(yī)療金報(bào)銷。
美團(tuán)調(diào)研訪談大量騎手后發(fā)現(xiàn)，大部分騎手是家庭主要收入來源，而子女健康保障成為他們的普遍擔(dān)憂。騎手大病關(guān)懷計(jì)劃升級后，若符合條件的專送及眾包騎手子女確診特定疾病，可申請一次性給付限額的30%及定額住院補(bǔ)助。
在過往實(shí)踐中，“大病關(guān)懷計(jì)劃”為遭遇困境的騎手及其家庭帶去了急需的幫助，幫助他們渡過難關(guān)。2023年11月，專送騎手岳永宏突發(fā)急性心梗，治療后需長期休養(yǎng)，無法正常工作，家庭負(fù)擔(dān)驟然加重。他了解到美團(tuán)有針對騎手的大病關(guān)懷金后，抱著試一試的心態(tài)去申請，工作人員迅速對岳永宏的病情進(jìn)行了多次電話詢問，并安排了心理疏導(dǎo)。更令岳永宏沒想到是，他很快就收到了3萬元的關(guān)懷金。
他在感謝信中寫道：“病魔無情，人間有愛！病愈后，我會加倍努力工作，回饋社會。”
類似的幫扶并非個(gè)例。2024年夏季，北京一名專送騎手王先生的父親被確診為肺癌中晚期，需接受定期化療。王先生在站點(diǎn)宣傳欄了解到“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”后，立即通過站長提交申請材料，并順利通過審核。據(jù)悉，美團(tuán)累計(jì)為其發(fā)放大病援助金及住院補(bǔ)貼共計(jì)2.28萬元，緩解了騎手家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。
除大病關(guān)懷外，美團(tuán)近年來陸續(xù)推出多項(xiàng)騎手保障福利：為女性騎手定制重疾險(xiǎn)、設(shè)立“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”資助患病騎手子女、提供免費(fèi)職業(yè)培訓(xùn)等。
今年3月起，美團(tuán)已為在職女騎手免費(fèi)提供長達(dá)一年的“女性重疾險(xiǎn)”，女騎手們只需在騎手App的“保障中心”頁面即可便捷領(lǐng)取這份專屬保障。此前，美團(tuán)便為女性騎手提供專業(yè)、免費(fèi)的兩癌篩查，截至2024年12月底，女騎手兩癌篩查向全國300多個(gè)城市的女騎手開放預(yù)約，共計(jì)3105名女騎手完成兩癌篩查。
此外，美團(tuán)“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”持續(xù)為全行業(yè)外賣騎手家庭提供支持。該計(jì)劃針對騎手未成年子女遭遇重大疾病或意外傷害的情況，通過大病幫扶公益金及關(guān)懷活動等形式予以援助。截至2025年4月，項(xiàng)目已累計(jì)向1,043名騎手子女發(fā)放大病幫扶金，有效緩解了騎手家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。
美團(tuán)騎手保障組負(fù)責(zé)人表示，今年將持續(xù)推進(jìn)騎手暖心餐、友好社區(qū)、友好商家、防疲勞機(jī)制等有益于騎手職業(yè)的長線保障舉措，此外探索拓展有助于騎手防備重大風(fēng)險(xiǎn)的舉措，讓大家跑單更安心，生活更穩(wěn)定。