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7月17日，美團(tuán)在其舉辦的“騎士節(jié)”上宣布面向騎手全面升級(jí)四大保障：社保全面落地，今年年底養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼將推廣全國(guó)，預(yù)計(jì)覆蓋超過百萬(wàn)騎手，騎手“工傷險(xiǎn)”從7月1日起擴(kuò)大范圍至17個(gè)省市，由美團(tuán)全額繳費(fèi)；騎手服務(wù)方面，美團(tuán)三年將新建1000座“騎手之家”，由中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合美團(tuán)共建并落地，面向全行業(yè)騎手開放服務(wù)和培訓(xùn)；騎手家庭關(guān)懷方面，設(shè)立“同舟基金”，從騎手家人的獎(jiǎng)學(xué)金到大病救助，從騎手本人的生活到工作，為有需要的騎手和家庭護(hù)航；持續(xù)升級(jí)安全體系，從事前預(yù)防、事中干預(yù)和事后兜底，安全跑單的騎手可獲得平臺(tái)獎(jiǎng)金。

美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中表示，美團(tuán)將為騎手們盡好責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)、盡心竭力，將把騎手職業(yè)打造成“收入不錯(cuò)、時(shí)間靈活、保障安心”的“三好職業(yè)”，肩負(fù)好社會(huì)責(zé)任。

2021年開始騎手社保探索

美團(tuán)于2021年開始騎手社保探索，2024年就騎手繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)等社保方案做了認(rèn)真研究，形成了初步試點(diǎn)方案。今年二季度以來(lái)，美團(tuán)先后在福建、江蘇、湖北、廣東、河北、四川等六省七市試點(diǎn)推廣補(bǔ)貼方案，開設(shè)30多處騎手社保咨詢服務(wù)站，開展超過200場(chǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)咨詢專場(chǎng)，為騎手提供便捷咨詢和參保服務(wù)。騎手當(dāng)月參保繳費(fèi)，次月初獲得50%補(bǔ)貼金，平臺(tái)直接打款到其個(gè)人賬戶中。

美團(tuán)表示，今年年底養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼將推廣全國(guó)，預(yù)計(jì)覆蓋超過百萬(wàn)騎手。試點(diǎn)期間，美團(tuán)收到了萬(wàn)名騎手的反饋和建議，產(chǎn)品部門在線上咨詢、參保指引、繳費(fèi)流程等方面做出了十余項(xiàng)改進(jìn)。

美團(tuán)配送總經(jīng)理章若愚回顧了五年多來(lái)探索推進(jìn)騎手職業(yè)保障的全過程，他表示將始終秉持“用心做事、腳踏實(shí)地、追求長(zhǎng)遠(yuǎn)”的理念，不追求短期博眼球的轟動(dòng)效應(yīng)，更相信穩(wěn)扎穩(wěn)打、久久為功。他表示：“美團(tuán)補(bǔ)貼方案簡(jiǎn)潔明了，支持騎手自主選擇參保地和參保方式，讓騎手能在城市工作、家鄉(xiāng)養(yǎng)老?！?/p>

美團(tuán)配送總經(jīng)理章若愚發(fā)表演講

在工傷保險(xiǎn)上，美團(tuán)自2022年7月試點(diǎn)“新職傷險(xiǎn)”以來(lái)，已在試點(diǎn)省市為近700萬(wàn)騎手繳納15億元保費(fèi)。今年7月開始，美團(tuán)已將騎手工傷險(xiǎn)覆蓋范圍擴(kuò)展到17個(gè)省市，包括第一批試點(diǎn)的北京、上海、廣東、江蘇、四川、重慶和海南七個(gè)省市，第二批落地的天津、河北、遼寧、浙江、安徽、福建、山東、湖北、廣西、寧夏10個(gè)省市，未來(lái)將循序推進(jìn)覆蓋所有省市所有騎手。

“我準(zhǔn)備在美團(tuán)再干5年，把社保給交滿了以后退休，后來(lái)的這5年的話，我可能就是一邊掙錢一邊享?！?，社保斷交一直是47歲騎手田春紅的心結(jié)。今年4月，美團(tuán)在南通開啟養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼試點(diǎn)，而在南通跑單的田春紅也在第一時(shí)間為自己投下了一份未來(lái)的保障，“我太開心了，感覺以后老了有保障了。”

根據(jù)多方學(xué)者、機(jī)構(gòu)調(diào)研，工傷險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)是騎手最關(guān)心的兩類社保，美團(tuán)逐步完善覆蓋百萬(wàn)騎手的社保方案拼圖?！叭珖?guó)靈活就業(yè)的人數(shù)在去年已經(jīng)達(dá)到了2.4億，對(duì)于騎手或者其他靈活就業(yè)人員來(lái)說，現(xiàn)在平臺(tái)提供補(bǔ)貼，擔(dān)起了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，能夠讓靈活就業(yè)人員在未來(lái)有更好的保障，也能促進(jìn)社會(huì)環(huán)境安定?！敝袊?guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授趙麗秋表示。

除了養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)以外，美團(tuán)從7月起為全國(guó)300多萬(wàn)騎手送上“防暑險(xiǎn)”，由美團(tuán)平臺(tái)全額出資。目前已經(jīng)100%實(shí)現(xiàn)覆蓋的騎手商業(yè)險(xiǎn)，美團(tuán)下一步也將著手升級(jí)保障。

廣東深圳美團(tuán)騎手在街頭服務(wù)站咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)參保流程

美團(tuán)建設(shè)千座騎手之家設(shè)立同舟基金

7月11日，全國(guó)首個(gè)“騎手之家”在武漢正式開業(yè)，江蘇、云南、遼寧、廣東等地7個(gè)騎手之家也在月內(nèi)陸續(xù)啟動(dòng)揭牌，由美團(tuán)牽頭建設(shè)，聯(lián)合合作伙伴共同運(yùn)營(yíng)，為全行業(yè)外賣騎手提供職業(yè)技能培訓(xùn)、休息補(bǔ)給服務(wù)、權(quán)益咨詢保障等多元服務(wù)。

武漢“騎手之家”共有500多平方米，據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，可為騎手提供勞動(dòng)工具支持、職業(yè)技能培訓(xùn)、養(yǎng)老和工傷保險(xiǎn)咨詢、法律援助以及生活服務(wù)，同時(shí)覆蓋5公里內(nèi)緊急救援、社區(qū)糾紛調(diào)解等支持，助力騎手職業(yè)發(fā)展與城市融入。

據(jù)了解，美團(tuán)2020年推出騎手保障“同舟計(jì)劃”，在全國(guó)聯(lián)合各方為騎手建了5萬(wàn)多個(gè)騎手驛站，方便騎手休息補(bǔ)水。未來(lái)，美團(tuán)將建設(shè)1000家“騎手之家”，全面擴(kuò)充服務(wù)陣地，升級(jí)服務(wù)內(nèi)容。

“717騎士節(jié)”上，多名騎手獲得“最佳服務(wù)獎(jiǎng)”“年度先鋒騎手”等榮譽(yù)

美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中宣布，今年將面向全行業(yè)騎手發(fā)布“同舟基金”。其中“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”為有急需的騎手家人提供援助，“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”為騎手的子女健康和教育提供幫助。

自2025年6月1日起全面升級(jí)“騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”，覆蓋病種由101種重癥，升級(jí)覆蓋101種重癥及51種輕癥疾病，同時(shí)新增非重癥住院醫(yī)療金報(bào)銷，眾包騎手的未成年子女也將被納入保障體系。截至2025年7月17日，已累計(jì)援助近7000名騎手及家屬，發(fā)放超過關(guān)懷金2億元。美團(tuán)“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”針對(duì)全平臺(tái)騎手未成年子女遭遇重大疾病或意外傷害的情況，通過大病幫扶公益金及關(guān)懷活動(dòng)等形式予以援助，截至2025年6月已累計(jì)向美團(tuán)、餓了么、閃送、達(dá)達(dá)等12個(gè)即時(shí)配送平臺(tái)1082名騎手子女發(fā)放大病幫扶金，有效緩解了騎手家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。

針對(duì)騎手反映較多的“配送最后100米”難題，美團(tuán)從5月起，出資為騎手提供外賣柜免費(fèi)使用權(quán)益；6月，在高溫時(shí)段隨訂單為騎手發(fā)放高溫關(guān)懷金；截至6月底，共計(jì)在150多個(gè)城市建設(shè)29000多個(gè)“騎手友好社區(qū)”，暢通騎手配送末端交付體驗(yàn)。

騎手是主角，300萬(wàn)個(gè)紅包6000場(chǎng)聯(lián)歡覆蓋百萬(wàn)騎手

今年“717騎士節(jié)”期間，美團(tuán)發(fā)放300萬(wàn)個(gè)最高717元的現(xiàn)金紅包；聯(lián)合老鄉(xiāng)雞、新白鹿、額爾敦、許府牛、九田家等必吃榜餐廳，攜手庫(kù)迪咖啡、滬上阿姨、茶百道、蜜雪冰城、塔斯汀等餐飲連鎖品牌，提供超185萬(wàn)份專屬福利餐；送出超120萬(wàn)件夏季防暑物資及文創(chuàng)禮品，涵蓋防曬冰袖、便攜水杯等實(shí)用裝備，助力騎手清涼度夏。

“717騎士節(jié)”期間美團(tuán)在全國(guó)組織超6000場(chǎng)站點(diǎn)聯(lián)歡活動(dòng)，圖為騎手親子活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

節(jié)日期間，美團(tuán)將在全國(guó)組織超6000場(chǎng)站點(diǎn)聯(lián)歡活動(dòng)，騎手及家人可參與家庭聚會(huì)、蘇超觀賽、落日派對(duì)、草坪音樂會(huì)等特色活動(dòng)，共享歡樂時(shí)光。400名優(yōu)秀騎手代表受到邀請(qǐng)，赴京參加“騎手榮譽(yù)盛典”，表彰他們?cè)诜?wù)保障、社區(qū)互助等領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)。

今年夏季，美團(tuán)還將升級(jí)騎手裝備，根據(jù)近10萬(wàn)名騎手意見征集結(jié)果，推出頂級(jí)品牌同款面料的新騎手服，更新顏色，取消背后廣告；截至目前，向全國(guó)騎手投放超100萬(wàn)頂智能頭盔，該頭盔由美團(tuán)自主研發(fā)，配備高強(qiáng)度外殼、智能語(yǔ)音助理、意外摔倒自動(dòng)上報(bào)等功能，為騎手行駛保駕護(hù)航。

美團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“騎手是城市運(yùn)轉(zhuǎn)的重要紐帶，騎士節(jié)是我們表達(dá)感謝的窗口，未來(lái)將持續(xù)完善保障體系，為騎手創(chuàng)造更溫暖的職業(yè)環(huán)境?！弊?018年首屆舉辦以來(lái)，“717騎士節(jié)”已成為全社會(huì)關(guān)注騎手群體的重要IP，今年系列活動(dòng)將進(jìn)一步傳遞“平凡之光，值得被看見”的理念。