近期，北京出現(xiàn)強降雨天氣，引發(fā)洪澇及地質(zhì)災(zāi)害。7月28日，北京市氣象臺于12時升級發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號，20時，北京市防汛指揮部啟動全市防汛一級應(yīng)急響應(yīng)。
災(zāi)害發(fā)生后，美團公益基金會聯(lián)合壹基金啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，馳援北京密云、懷柔等受災(zāi)嚴重地區(qū)開展緊急救災(zāi)、過渡安置、災(zāi)后重建等工作，包括為受災(zāi)群眾提供過渡安置箱、家庭消殺套裝等生活物資，以及鏟車、挖掘機等重型設(shè)備，助力災(zāi)區(qū)清淤、消殺及重建。美團還同步啟動水域備災(zāi)行動，調(diào)集專業(yè)救援力量參與搶險救災(zāi)。美團公益基金會相關(guān)負責人表示，將捐贈500萬元用于北京受災(zāi)地區(qū)災(zāi)后重建工作。
洪澇災(zāi)害發(fā)生時，受災(zāi)群眾被緊急轉(zhuǎn)往安全地帶后，生活物資較為緊缺，特別是食品、飲品等。美團小象超市緊急調(diào)撥超25000件物資，包括自熱鍋、礦泉水、方便面、火腿腸等食品，于7月29日發(fā)車從順義倉庫送往密云、懷柔等受災(zāi)地區(qū)，目前部分物資已送達懷柔北房鎮(zhèn)，用于當?shù)鼐用襁^渡階段的生活保障。
同時，美團醫(yī)藥健康聯(lián)合國藥太極、北京同仁堂、惠百堂醫(yī)療器械等生態(tài)伙伴，緊急調(diào)配160臺擔架及2000余件藥品，已發(fā)車運往密云、懷柔等地，用于支援山區(qū)受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移及災(zāi)后醫(yī)療保障工作。
針對受強降雨影響的酒店、景點及度假訂單，美團旅行已開啟兜底保障措施，為用戶提供免費取消、退款等服務(wù)，并在美團App上線災(zāi)情風險提示，提醒用戶下單前與酒店確認是否營業(yè)及當?shù)仫L險狀況。針對交通類訂單的退票、改簽需求，美團將按照航司、鐵路部門的最新退改政策，全力協(xié)助用戶進行辦理。針對因暴雨導致停業(yè)的商家，美團外賣、酒店等業(yè)務(wù)將提供歇業(yè)保護，保護期間門店的評分、排名等數(shù)據(jù)均不受影響，還將為恢復營業(yè)的商家提供流量扶持，幫助商家獲得訂單。
美團相關(guān)負責人表示，公司已成立華北強降雨援助專項小組，后續(xù)將持續(xù)關(guān)注災(zāi)害動態(tài)，配合有關(guān)部門參與救災(zāi)和災(zāi)后恢復工作。